Conditions Générales de Vente de Blé Sauvage
Chez Blé Sauvage, la transparence et la confiance sont au cœur de notre relation avec vous. Nos Conditions Générales de Vente (CGV) sont conçues pour garantir vos droits tout en précisant nos engagements pour un service d'excellence, reflétant notre authenticité artisanale et notre sophistication parisienne.
1. Cadre Légal et Applicabilité
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et services effectués par Blé Sauvage, SARL au capital de 10 000€, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 876 543 210, dont le siège social est situé au 315 Rue Daguerre, Résidence du Parc, Ground Floor, 75014 Paris, France. Elles s'appliquent de plein droit à toute commande passée.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes CGV, consultables à tout moment sur notre site web et affichées dans notre boutique. Le droit français est seul applicable et tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris. Blé Sauvage se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, la version applicable étant celle en vigueur à la date de la commande.
2. Commandes et Modalités de Paiement
Le processus de commande peut s'effectuer en ligne via notre plateforme sécurisée ou directement en magasin. Pour les commandes en ligne, une confirmation automatique est envoyée par courriel après validation et paiement. Toutes nos commandes sont traitées avec le plus grand soin pour assurer la fraîcheur de nos produits artisanaux.
Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), les virements bancaires pour les commandes de groupe ou événements, et les espèces en magasin. Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par un cryptage SSL. Une facture détaillée est systématiquement remise au client, en format numérique pour les commandes en ligne ou sur demande en magasin. Toute modification ou annulation de commande doit être signalée dans les délais impartis, comme détaillé dans la section 4.
3. Livraisons et Retraits
Blé Sauvage propose un service de livraison dans un rayon de 5 km autour de notre boulangerie dans le 14e arrondissement de Paris. Les frais de livraison varient en fonction de la distance et du montant de la commande, et sont clairement indiqués avant la validation du paiement. Les délais de préparation sont de 24 à 48 heures pour les pains et viennoiseries, et jusqu'à 72 heures pour les gâteaux personnalisés ou les grandes commandes traiteur.
Le retrait en magasin est gratuit et disponible pendant nos heures d'ouverture : du mardi au samedi de 7h30 à 19h30, et le dimanche de 7h30 à 13h00. Une pièce d'identité et la confirmation de commande sont requises pour le retrait. En cas de retard imprévu, nous nous engageons à informer le client dans les plus brefs délais. La responsabilité des produits est transférée au client dès la livraison ou le retrait.
4. Annulations et Remboursements
Les annulations de commandes de pains et viennoiseries sont possibles jusqu'à 12 heures avant l'heure de retrait ou de livraison prévue, par téléphone ou email. Pour les gâteaux sur mesure et les services traiteur, un préavis de 72 heures est requis en raison de la nature personnalisée de ces créations.
En cas d'annulation dans les délais impartis, un remboursement intégral sera effectué sous 7 jours ouvrés. Au-delà de ces délais, un avoir utilisable en magasin sera proposé. Toute réclamation concernant la qualité des produits doit être formulée dans les 24 heures suivant le retrait ou la livraison, accompagnée de preuves photographiques si possible, afin de faciliter la résolution du litige et assurer votre pleine satisfaction.
5. Garanties Qualité et Responsabilités
Blé Sauvage s'engage à vous fournir des produits d'une qualité et d'une fraîcheur irréprochables, élaborés selon les méthodes artisanales françaises. Tous nos ingrédients sont sélectionnés auprès de fournisseurs locaux et respectent des normes strictes de traçabilité. Les informations sur les allergènes sont disponibles en magasin et sur demande pour les commandes spécifiques.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événements imprévisibles, tels que des pannes ou des ruptures de stock exceptionnelles. Nous maintenons toutes les assurances professionnelles requises pour couvrir nos activités. En cas de non-conformité avérée d'un produit, nous nous engageons à le remplacer ou à vous proposer un remboursement, après vérification. Votre confiance est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour qu'elle soit pleinement justifiée.